- Cargo: Analista de Suporte
- Número de vagas: 1
- Tipo de contrato: CLT (Efetivo)
- Área de atuação: Informática/T.I.
Descrição
Atendimento aos usuários (presencial e remoto);
Gestão e tratamento de chamados N1/N2;
Suporte em ferramentas essenciais;
Administração de servidores (AD/DC, permissões e GPOs) e manutenção de redes, firewalls e VPNs.
Realização de manutenção de equipamentos;
Aplicação de políticas de Segurança da Informação;
Monitoramento de antivírus/MDM/firewall;
Apoio a auditorias e controle de licenciamento e compliance.
Responsável pelo inventário de TI
Acompanhamento de fornecedores;
Suporte a sistemas (CRM, ERP, TMS) e integrações via API, além de participação em melhorias tecnológicas, automações, documentação técnica e monitoramento de indicadores de desempenho.
Requisitos
Experiências e qualificações:
Experiência com Suporte ao Usuário, Atendimento presencial e remoto.
Vivência com ferramentas de chamados (Help Desk/Service Desk).
Resolução de incidentes N1 e N2.
Ter atuado com Infraestrutura e Equipamentos
Experiência com Active Directory, Domínios, OU, GPOs e políticas de acesso.
Administração de servidores Windows.
Configuração e suporte de redes LAN/WAN/Wi-Fi.
Diagnóstico de problemas de conectividade.
Conhecimento de protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP).
Experiência com criação de regras, VPNs e troubleshooting em firewalls.
Monitoramento de alertas de segurança (antivírus, MDM, firewall).
Aplicação de políticas internas de Segurança da Informação.
Ter atuado com Compliance e Auditoria
Vivência com auditorias internas/externas.
Controle de licenças, contratos e compliance de software.
Conhecimento em Inventário e Gestão de Ativos
Suporte a sistemas corporativos (CRM, ERP, TMS).
Conhecimento em integrações via API/WebService.
Participação em projetos de melhoria e implementação tecnológica.
Experiência com automações e otimização de processos.
Criação e atualização de procedimentos, manuais e documentação técnica.
Acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).
Benefícios
Refeição local
Vale transporte
Cesta Básica
Convenio Médico
Convênio Odontológico
Seguro de Vida